Devoluciones
Producimos especialmente para ti con tus fotos o diseños y por tanto no podemos aceptar devoluciones de los productos personalizados. Todos nuestros productos están hechos a medida y por ese motivo no es posible devolverlos. Sin embargo, queremos que te quedes totalmente satisfech@ con los productos que nos compras. Si por algún motivo no estas satisfecho con el producto que te hemos enviado escríbenos a web@grupbou.com, e intentaremos ofrecerte una solución. Pero lamentablemente no te podemos garantizar por anticipado la devolución.
Nuestra máxima es producir siempre productos de excelente calidad pero a veces pueden haber errores. Si detectas un problema de calidad en el producto que te hemos enviado, escríbenos por correo a hola@papyruspop.com indicando: número de pedido, descripción del problema y fotos del producto. En este caso si se trata de un problema de calidad te reimprimiremos tu pedido y te lo mandaremos urgente sin coste adicional.
Tienes 10 días desde la recepción del pedido para poder realizar cualquier reclamación.
Modificaciones o cancelaciones
¿Te has dado cuenta de que has cometido un error en tu pedido y necesitas hacer una modificación en el diseño? ¿Ya no necesitas el producto pedido y quieres cancelarlo? ¿Quieres cambiar la dirección de entrega?
Cuando realizas el pedido a través de nuestra web nos ponemos manos a la obra para producirlo y que te llegue en cuanto antes. Sin embargo entendemos que pueden ocurrir errores o modificaciones de última hora. Si este es tu caso, por favor, escríbenos por correo electrónico a web@grupbou.com indicando tu numero de pedido, y si tu pedido aún no está en proceso de producción te contactaremos para darte una solución. Lamentablemente, si hemos producido tu pedido no podremos realizar ninguna modificación o cancelación.